Een tijd om te ontspannen en te genieten met het gezin & vrienden. En tijdens dit proces waarin je geniet, tijd voor jezelf neemt en ontspant merk je dat er weer ruimte ontstaat. Ruimte waarin je als ondernemer weer gaat bruisen van de nieuwe ideeën.

​

​Zelf ben ik, samen met Roy, bezig de laatste hand te leggen aan de salon in onze conceptstore. Met de laatste hand bedoel ik niet alleen het stylen en de laatste puntjes op de 'i' zetten, maar ook het uitwerken van marketing strategieën. Denk hierbij aan het bepalen van de doelgroep, uitstraling en communicatie, naamsbekendheid en werven van nieuwe klanten, maar ook het onderhouden van klanten en hun aankoopgedrag, met andere woorden hoe gaat de reis van de klant naar de salon toe worden en hoe gaat deze in de salon zijn, ook wel Customers Journey genoemd. Tijdens dit proces, realiseerde ik mijzelf dat het lang geleden is dat ik op het gebied van salonmarketing tips met jullie gedeeld heb. Hoogste tijd om hier weer een blog over te schrijven! Veel plezier met lezen.

​

Salonmarketing: De Reis van Onbekend naar Geliefd & Vertrouwd

In de wereld van ondernemers in de beautybranche draait alles om meer dan alleen het leveren van diensten. Het gaat om het creëren van een complete ervaring die klanten meeneemt op een reis van onbekendheid naar bekendheid en van liefde tot vertrouwen. Salonmarketing gaat verder dan alleen het promoten van behandelingen; het gaat over het opbouwen van duurzame relaties, het bieden van een onvergetelijke klantervaring en uiteindelijk het vergroten van de verkoop. Laten we duiken in de kernaspecten die deze reis definiëren.

​

De Klantenreis: Van Onbekend naar Geliefd & Vertrouwd

Elke klant begint als een onbeschreven blad in jouw salonverhaal. Salonmarketing begint met het aanbieden van aantrekkelijke introductieaanbiedingen en het delen van je unieke merkverhaal. Door de juiste en jouw unieke boodschap te communiceren en waardevolle informatie te bieden, wordt je salon een herkenbare naam in de branche. Je hebt me dit al vaker horen zeggen. Identiteitsmarketing is je sterkste tool. Door dicht bij jezelf te blijven en datgene naar buiten te brengen waar je passie ligt, trek je klanten aan die bij je passen en zich met jou en je verhaal kunnen identificeren. Je zal merken dat het vertrouwen tussen jou en de klant heel snel wordt opgebouwd.

​

Het Opbouwen van Liefde & Vertrouwen

Naarmate klanten terugkomen voor herhaalde bezoeken, begint de ware magie van het opbouwen van relaties. Het draait allemaal om het bieden van een uitstekende klantervaring - vanaf het moment dat ze binnenkomen tot het moment dat ze vertrekken. De sfeer in je salon moet warm, gastvrij en ontspannend zijn, een plek waar klanten zich gewaardeerd voelen. Richt je salon in met kleuren & accessoires die bij jou passen. Denk aan je muziekkeuze, bied de klant goede koffie aan of een mooie thee en speel hierbij in op de seizoenen. Geef ze hier iets lekkers bij, een gevulde dadel met notenpasta afgetopt met een walnoot? Zomaar een idee wat oppopt nu ik dit blog aan het schrijven ben. Maar zorg dat het 'speciaal is' en 'out of the box'. Dus dat het op een bijzondere maniafwijkt van het "gewone".Create Feeling!...... we do ;-)

​

De Ultieme Behandeling & Gepersonaliseerde Aandacht

Een onvergetelijke ervaring wordt vaak gekenmerkt door de ultieme behandeling. Elk bezoek moet als een verwennerij aanvoelen, waarbij klanten zich volledig verzorgd en speciaal voelen. Gepersonaliseerde aandacht is hierbij essentieel. Luister naar de behoeften en wensen van iedere klant en pas je diensten dienovereenkomstig aan. Hiermee bedoel ik, de kleine extra's tijdens een behandeling, die je ook gerust mag en kan benoemen: Als extra een korte hoofdmassage ter afsluiting omdat de klant dat ooit aangegeven heeft dit zo fijn te vinden, muziek die de klant fijn vindt om te luisteren want niet iedere klant houdt van wellness muziek, tijd maken voor een praatje en zorgen dat de ruimte voor de klant als een veilige ruimte voelt. Hiermee bedoel ik dat ze weten dat er ruimte is voor een praatje, maar ook dat ze weten dat stilte prima is en totaal niet ongemakkelijk voor ze voelt. En zo zijn er nog tal van kleine aandachtsmomenten te bedenken waardoor een behandeling als 'ultiem' voor een klant aanvoelt.

 

Adviezen voor Verzorging Thuis: Het Vertrouwen Verdienen

Je expertise reikt verder dan alleen de tijd die klant in je salon doorbrengt. Door deskundig advies te geven over thuisverzorging, laat je zien dat je betrokken bent bij het welzijn van je klanten, zelfs buiten de salondeuren. Dit versterkt het vertrouwen dat ze in je salon stellen en versterkt de klantloyaliteit.

​

Het Uiteindelijke Doel: Meer Verkopen & Duurzame Groei

Terwijl de reis van onbekendheid naar vertrouwen evolueert, komt het uiteindelijke doel in zicht: meer verkopen en duurzame groei. Tevreden en trouwe klanten zijn de beste ambassadeurs van je salon. Ze delen hun positieve ervaringen en bevelen je diensten aan bij anderen, wat organische groei stimuleert. Dit kan worden versterkt door strategische marketingcampagnes en aanbiedingen die inspelen op de behoeften van je doelgroep.

​

In essentie draait salonmarketing om het creëren van betekenisvolle connecties en het bieden van een buitengewone klantervaring. Door de klantenreis te begeleiden van onbekendheid naar liefde en vertrouwen, kun je niet alleen de verkoop vergroten, maar ook een solide reputatie opbouwen binnen de branche. Onthoud dat het niet alleen gaat om de diensten die je levert, maar om het verhaal dat je vertelt en de ervaring die je biedt.

​

XOXO Mariska 

Creator | Founder